Veelgestelde vragen

Ferdinand Bolstraat 25
8021 ES Zwolle
IBAN: NL38RABO0345574966
BTW: NL817355030B01
KVK: 05083350

sales@cow.nl

currentShop->telnr ?>

The COW company is aangesloten bij de branchevereniging PPP (Platform Promotional Products). Daarbij handelen we volgende de Code of Conduct die door de PPP is opgesteld en is bedoeld om richtlijnen voor professioneel en maatschappelijk verantwoord ondernemen te verschaffen.

Wij maken duidelijk afspraken met onze leveranciers om kinderarbeid te voorkomen en goede arbeidsomstandigheden te waarborgen.

Inloggen/uitloggen
Mijn gegevens
Mijn gegevens wijzigen
Mijn bestelling(en)
Orderstatus
Leverdatum
Orderhistorie

Wil je graag op de hoogte gehouden worden van verrassende en nieuwe ontwikkelingen?
Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.

Wij sturen je dan regelmatig ontzettend inspirerende tips en aanbiedingen toe op het gebied van relatiegeschenken!

Via de link onderaan onze nieuwsbrief kunt u zich uitschrijven. Klik hier om u uit te schrijven.

The COW company streeft ernaar om altijd kwalitatief goede promotieartikelen te leveren en eventuele klachten goed af te handelen. Wij proberen de kwaliteit van onze promotieartikelen continue te controleren om kwaliteit te waarborgen. Het kán echter voorkomen dat uw artikelen onverhoopt defect zijn.

Wanneer dit het geval is, neemt u dan a.u.b. direct telefonisch of per mail contact met uw accountmanager op. Laat ons weten wat het probleem is en wij zullen zorgen voor een passende oplossing.

IBAN: NL38RABO0345574966
BTW: NL817355030B01
KVK: 05083350

Bij onbedrukte bestellingen sturen wij na uw online bestelling een digitale factuur. Middels bankoverschrijving of internetbankieren is de betaling uit te voeren. Nadat uw betaling in goede orde is ontvangen, kunnen wij de bestelling naar u toezenden. Bij bedrukte bestellingen wordt er niet eerder uitgeleverd voordat er betaald is i.v.m. het personaliseren van het bestelde artikelen. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Bovenstaande betaalmogelijkheden worden niet door the COW company gehanteerd. U ontvangt van ons een digitale factuur per mail.

Bij bedrukte bestellingen varieert de betalingstermijn van 3 - 8 dagen, afhankelijk van de levertijd. Het is belangrijk dat u onthoudt dat de snelheid van de betaling invloed heeft op de levertijd. Hoe sneller u betaalt, hoe sneller uw geschenken geleverd kunnen worden.

Bent u op zoek naar een origineel relatiegeschenk?
In tegenstelling tot de meeste andere leveranciers van relatiegeschenken is the COW company gespecialiseerd in originele relatiegeschenken en promotionele concepten. Dit betekent dat u van ons unieke producten en concepten mag verwachten waarmee u uw doelstellingen kunt bereiken.

The COW company is gespecialiseerd in de volgende relatiegeschenken:
Unieke, originele relatiegeschenken
Gepersonaliseerde relatiegeschenken
Specialistische relatiegeschenken
Standaard relatiegeschenken

In het geval van standaard relatiegeschenken zijn wij bereid u een sample of proefmodel van het gewenste product op te sturen. Mocht er een bestelling voortkomen uit het sample, dan worden er voor het sample geen kosten in rekening gebracht. Wanneer er geen bestelling volgt, zullen de samplekosten doorberekend worden.

Let op: samples worden niet retour genomen.
De kosten van het terugsturen en het terug op voorraad nemen, zijn vaak hoger dan het promotieartikel zelf.

Custom made artikel
U dient een aanvraag in bij the COW company en op basis hiervan nemen wij contact met u op en denkt onze verkoopafdeling met u mee om uw promotionele actie tot een succes te maken. Onze eigen studio kan hierin meehelpen. Vervolgens maken wij een vrijblijvende offerte op maat. Wanneer u akkoord bent met deze offerte ontvangt u de orderbevestiging. Zodra we deze getekend hebben ontvangen, wordt de order in behandeling genomen. Tijdens de productie en levering wordt u voortdurend op de hoogte gehouden over de afhandeling van uw bestelling. Onze orderbegeleiders weten precies wat de laatste status van uw bestelling is en houden u geïnformeerd.

Standaard artikel
Om te voorkomen dat u bij het bestellen van uw relatiegeschenk vastloopt, hebben wij voor u een stappenplan gemaakt dat u door het bestelproces heen loopt. Hieronder vindt u dit stappenplan.

1.Selecteer in de navigatiebalk bovenaan het scherm ‘Assortiment’.
2.Links op het scherm selecteert u de categorie waarin het door u gewenste artikel zich bevindt. U kunt ook specifiek op zoek naar een product door een zoekopdracht in te voeren.
3.Kies een relatiegeschenk.
4.Selecteer het aantal stuks dat u wilt bestellen, de kleur van het artikel, het aantal kleuren van bedrukking en de manier waarop wij bedrukken.
5.Aan de rechterzijde van uw computerscherm ziet u de oranje button ‘Bestellen. Als u op deze button klikt, belandt uw bestelling in de winkelmand.
6.U kunt nu uw bestelling gaan voltooien. Wanneer u heeft gekozen om het artikel te bedrukken, zal gevraagd worden naar het te bedrukken bestand. Dat kunt u nu gaan uploaden. Wilt u liever persoonlijk het artwork aanleveren? Mail de gegevens dan naar ons.
7.Registreer uzelf als klant van Allgifts.nl of log in met uw bestaande account.
8.Rond uw bestelling af.

Komt u er nog niet uit of heeft u een andere vraag?
Neem dan contact met ons op!

Wij leveren uitsluitend aan bedrijven, organisaties, instellingen, verenigingen, etc. Wij leveren niet aan particulieren.

Onze levertijd hangt af van het soort relatiegeschenk dat u bestelt. Zie onderstaande tabel voor de verschillende soorten relatiegeschenken en bijbehorende levertijden.

Let wel: het betreft hier een schatting. Vaak kunnen we uw relatiegeschenken sneller leveren. Wilt u weten wat de snelst mogelijke levertijd is? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of bel currentShop->telnr ?>.

Het is in overleg mogelijk om een spoedorder te plaatsen. Mogelijk zijn hier wel extra kosten aan verbonden.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor de status van uw bestelling. Onze medewerkers houden u graag op de hoogte!

In het geval van standaardorders (uit voorraad) kan er alleen geannuleerd worden indien de digitale drukproef nog niet akkoord is bevonden door u. Na uw akkoord op de digitale proefdruk, starten wij met het bewerken van uw product. Bij annulering worden er annuleringkosten in rekening gebracht van €35,-. In het geval van orders die op maat voor u worden geproduceerd, gelden er afwijkende regels i.v.m. het inkopen van grondstoffen.

Neemt u hiervoor contact op met currentShop->telnr ?>.

Uw logo en/of slogan moet uiteraard zo goed mogelijk op de gekozen producten worden gedrukt. Daarom is het belangrijk dat u het te bedrukken bestand op de juiste wijze aanlevert. Hoe dat moet? Daar helpen wij u bij!

Wanneer u een relatiegeschenk wilt bedrukken met uw logo, dan ontvangen wij het logo graag als EPS-bestand in hoge resolutie. Dit is een bestand dat is gemaakt in Adobe Illustrator of een vergelijkbaar vector georiënteerd programma. Als uw logo tekst bevat moet u dit omzetten naar letteromtrekken. Vergeet niet het PMS-nummer te vermelden.

Wilt u liever uw slogan of bedrijfsboodschap op de relatiegeschenken zien verschijnen? Dat is natuurlijk geen probleem.

Uw logo en/of slogan en/of tekst kunt u per mail naar ons opsturen.

Het artwork voor de opdruk op uw promotionele product moet worden aangeleverd in Pantone Matching System (PMS) kleuren. PMS staat voor Pantone Matching System. Dit is een wereldwijd systeem voor kleuren. Door dit systeem aan te houden, ontstaan er geen onduidelijkheden over een bepaalde huiskleur. Wellicht bent u niet bekend met de PMS-kleuren. Daarom geven wij korte uitleg over deze kleuren.

Voor een opdruk in kleur hebben wij een PMS-nummer nodig. Wit en zwart zijn uitzonderingen, deze ‘kleuren’ hebben geen PMS-nummer. Geeft u hierbij gewoon ‘wit’ of ‘zwart’ aan.

Wij kunnen uw relatiegeschenken op zes verschillende manieren bedrukken. Hier zijn al deze druktechnieken op een rij gezet zodat u goed op de hoogte bent van de mogelijkheden.

Tampondruk
De tampondruk is een vorm van de diepdruk techniek. Of u nou bolle of holle producten wilt bedrukken, alles is mogelijk met de tampondruk. Met de tampondruk wordt eerst een dunne laag inkt over een plaat verspreidt en vervolgens wordt de hoeveelheid inkt geminimaliseerd door een rakel over de plaat heen te laten gaan. Bij gebruik van de tampondruk neemt een siliconen rubberen stempel de inkt daarna op en verplaatst deze op uw artikel. Deze techniek is geschikt voor vele soorten relatiegeschenken.

Zeefdruk
Zeefdruk is een sjabloon druktechniek waarbij een stalen of aluminium raam is bespannen met een gaas van kunststof(de drukvorm). Met zeefdruk kun je in principe elk product bedrukken. Bij deze methode wordt een relatief dikke laag inkt gebruikt waardoor je dekkend en kleurecht uw artikel kunt bedrukken. Een van de bijzonderheden van het zeefdrukken is dat er ook de “kleur” wit gedrukt kan worden. Het voordeel hiervan is dat je niet afhankelijk bent van de ondergrond kleur van het product. De zeefdruk techniek is geschikt voor het bedrukken van kunststof,hout, textiel, glas, papier en metaal.

Digitale transferdruk
Bij de digitale transferdruk wordt uw logo of ontwerp rechtstreeks op folie gedrukt en daarna uitgesneden. Een groot voordeel van digitale transferdruk is dat het niet uitmaakt uit hoeveel kleuren uw ontwerp bestaat. Transferdruk wordt vooral bij textieldruk gebruikt, maar ook voor mappen, petjes en tassen. Eerst wordt de kleurstof op papier gedrukt en later door middel van hoge temperatuur en druk overgebracht op stof. Het voordeel is dat de kleurstof bij dit proces diep in de vezel doordringt. Hierdoor is na afloop geen behandeling nodig om de print te fixeren en kun je het textiel tot 60 graden wassen zonder dat de opdruk kleur verliest. Digitale transferdruk wordt vooral gebruikt voor het drukken van textiel.

Graveren
Graveren is een oppervlakte behandeling. Hiermee wordt een vlak bewerkt waardoor materiaal wordt verwijderd. Hiermee kan bijvoorbeeld een foto worden weergegeven. Hoe donkerder de tint hoe dieper de gravure is. Hierdoor zijn gedetailleerde afbeeldingen met nuances mogelijk. Laser graveren wordt voornamelijk gebruikt bij producten van metaal en aluminium.

Borduren
Borduren is een duurzame, wasbestendige, chique maar vooral professionele optie om goed voor de dag te komen. Bedrijfskleding, petten, badges, t-shirts en polo's kunnen allemaal geborduurd worden met uw logo! Borduren wordt voornamelijk gebruikt voor textiel.

Doming stickers
De domingsticker is een ideale manier om uw product te promoten. De stickers geven een duurzame en 'rijke' uitstraling en zijn bijzonder opvallend. De stickers zijn voorzien van een speciale kleeflaag en na het aanbrengen van uw product niet of nauwelijks verwijderbaar.

Wilt u weten welke bedrukking het best bij uw relatiegeschenk past? Neemt u contact met ons op voor de mogelijkheden!

Het is belangrijk dat u weet hoe uw relatiegeschenken er uit komen te zien. Daarom sturen wij al onze klanten een digitale proefdruk toe per mail. Wij proberen zo te voorkomen dat u artikelen ontvangt waar u niet tevreden over bent. Pas nadat u akkoord hebt gegeven, nemen we de relatiegeschenken in productie.

Door ons grote netwerk zijn we onder andere in staat producten te laten verschepen en in te laten vliegen. Hierdoor kunnen wij u unieke relatiegeschenken razendsnel leveren. Bestellingen met goederen die relatief klein zijn en die bestaan uit kleinere aantallen kunne wij het goedkoopst voor u invliegen. Denk in dit geval aan USB-sticks of winkelwagenmuntjes. Producten met meer volume kunnen voordeliger ingevaren worden.

Dit verschilt per te leveren product en is altijd verschillend. Uw bestelling wordt bezorgd door de volgende vervoerders: DHL, GLS, DPD, PostNL en UPS. In uitzonderlijke gevallen kan dit een andere vervoerder zijn.

In de meeste gevallen is dit wel mogelijk op aanvraag. Wilt u uw bestelling volgen? Neemt u dan contact met ons op.

Heeft u een product dat u wilt laten ontwikkelen / ontwerpen en wilt u graag informatie? Dat kan! U kunt contact met ons opnemen en laat u informeren over ontwerpen, kosten en transport.

The COW company streeft ernaar om altijd kwalitatief goede promotieartikelen te leveren en eventuele klachten goed af te handelen. Wij proberen de kwaliteit van onze promotieartikelen continue te controleren om kwaliteit te waarborgen. Het kán echter voorkomen dat uw artikelen onverhoopt defect zijn. Wanneer dit het geval is, neemt u dan a.u.b. direct telefonisch of per mail contact met uw accountmanager op. Laat ons weten wat het probleem is en wij zullen zorgen voor een passende oplossing.

Doordat wij al jarenlang samenwerken met onze leveranciers in het Verre Oosten, kunnen wij tegen zeer concurrerende prijzen custom made relatiegeschenken produceren. Zo kunt u ook nog eens besparen op uw budget! Door ons productie- en logistieke proces onderscheiden wij ons van andere bedrijven en zijn we in staat zeer originele relatiegeschenken aan te bieden.

Aangezien we de Chinese taal machtig zijn, kunnen wij de bestellingen nauwkeurig volgen en de beste leveranciers uitkiezen. Daarbij wordt de flexibiliteit van onze medewerkers vaak op de proef gesteld. Ieder land vergt een eigen aanpak, wat zorgt voor vele uitdagingen. The COW company heeft geen last van de mogelijke taalbarrière en leidt de communicatie in goede banen.